¿Qué es lo que define hoy una relación comercial? El contacto con el proveedor de servicios y la forma en la que se establece, tanto si es por internet como por teléfono o en persona. El contacto es el principal factor que define el éxito de una colaboración.
El contacto inmediato permite definir la posible colaboración. En él se aclaran los principales aspectos de una colaboración con éxito. Es el momento en el que se establece el marco fundamental del servicio, se aclaran las principales preguntas y se abre el camino hacia una relación de mayor alcance.
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